Skip links

Чат-боты для HR

Сегодня команда boto расскажет вам об основных преимуществах и функционале чат-бота в сравнении с живым сотрудником HR.

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЧАТ-БОТОВ В HR?

Одним из главных неоспоримых преимуществ чат-бота является непрерывность в работе, а также отсутствие потребности в оплате труда.

  • Пока живой HR разрывается в решении множества текущих вопросов, чат-бот без проблем может консультировать необходимое количество сотрудников одновременно, совершенно не теряя при этом продуктивности и мотивации к работе. Более того, чат-бот может не только предоставлять ответы на заданные вопросы, но также делиться обучающей информацией и заданиями с сотрудниками.
  • «Выгорание», «профдеформация», «походы в курилку», «маленькая зарплата» и «неудобное рабочее место» совершенно несвойственны чат-боту. Ему не нужен отдых, ему не нужна мотивация, ему не нужна зарплата. Просто дайте ему больше информации!

Чат-боты далеко не однотипны в своей работе и их можно весьма неплохо разнообразить необходимым функционалом HR и не только. На что они способны? Как это выглядит?

С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ В HR СПРАВЛЯЕТСЯ ЧАТ-БОТ?

1. Оценка
Для чат-бота понятие «Оценка» весьма обширно. Это может быть как и оценивание одного конкретного фактора, так и большого количества информации с определённым подходом к её получению посредством опросов.
Внедрение чат-бота в рекрутинговые сайты сейчас довольно выгодное решение. С чем это связано?

  • Во-первых, это упрощает оценивание потенциального кандидата для работодателя. Небольшой опрос и анализ чат-бота помогут работодателю более точно составить профиль кандидата, не теряя много времени на личное первичное изучение потока всех резюме.
    Более того, чат-бот способен самостоятельно находить кандидатов и предлагать им вакансию.
  • Во-вторых, такой формат взаимодействия с чат-ботом более занимательный и интересный для кандидата, нежели скучное написание стандартного письма в надежде что его рассмотрят вообще.

2. Обучение
Использование чат-бота в обучении подходит как сотрудникам в офисе, так и сотрудникам с дистанционной работой, которые чаще всего упускают множество информации из-за своего отсутствия.

  • Как мы уже писали ранее, чат-боты могут состоять не только из схемы «вопрос-ответ», они способны адаптироваться под собеседника, задавая ему вопросы исходя из полученных ответов, а также предлагать дополнительную информацию по теме.
    Такой формат взаимодействия с чат-ботом позволяет значительно сократить время на тестирование и обучение сотрудника, оценку уровня его знаний, вовлеченность и эффективность обучения.
  • Благодаря возможности оценивания, чат-бот может проанализировать имеющиеся пробелы в знаниях и предоставлять необходимую для изучения информацию.

3. Развитие
Хоть и отчасти, но чат-бот способен заменить живого наставника.

  • Ранее мы уже писали, как чат-бот, будучи мини-наставником, помогает в адаптации новых сотрудников и советуем вам обязательно обратить внимание на эту статью! Однако, помимо новичков, чат-бот способен работать и с остальным персоналом.
  • Индивидуальный план развития может быть составлен чат-ботом и повышать квалификацию сотрудника. Как это происходит? Сотрудник отвечает на ряд определённых вопросов, которые в последствии чат-бот анализирует и определяет цели, фокусы развития, методы и сроки достижения, предоставляя соответствующую информацию для мотивации и продвижения.

4. Консультирование
Постоянное обучение новых сотрудников, бесконечные ответы на один и тот же стандартный вопрос и сбегающие в ужасе от нагрузки HR. Безнадёжная ситуация, подумаете вы. Однако!

Как вы могли заметить, все 4 функции чат-бота тесно связаны между собой, поэтому чат-боты прекрасно справляются со стандартной консультацией, помогая разгрузить живых специалистов без надобности в расширении штата. Более того, текущие специалисты могут самостоятельно вносить коррективы в чат-бот, расширяя базу знаний сотрудников, не теряя при этом много рабочего времени на личные встречи и обучение каждого человека.

  • Чат-бот может опрашивать и консультировать по вакансии кандидатов.
  • Чат-бот может консультировать и тестировать новых сотрудников.
  • Чат-бот может консультировать и обучать текущий персонал.
  • Чат-бот может консультировать и повышать мотивацию сотрудников.

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ЧАТ-БОТА В НАШЕЙ КОМПАНИИ

  1. Проектирование.
    Наша команда boto анализирует вашу задачу и идеи, подготавливает техническое задание по функционалу, делает все необходимые интеграции и наполнения для чат-бота.
  2. Тестирование.
    Чат-бот проходит тестирование группой людей в нашем отделе качества. Наша команда собирает аналитику и вносит необходимые правки в функционал чат-бота.
  3. Подключение.
    Чат-бот подключается к CRM-системе для получения данных, а так же загрузки этих данных в систему по необходимости.
  4. Запуск.
    Чат-бот прекращает тестирование и начинает взаимодействовать с реальными сотрудниками.
  5. Аналитика.
    Анализ полученных данных после взаимодействия чат-бота с достаточным количеством пользователей. По необходимости внесение правок для корректировки чат-бота исходя из полученных данных от всех сотрудников.

ДАВАЙТЕ ПОДВЕДЁМ ИТОГИ

На что же способен чат-бот? Какие фишки и преимущества мы получаем в итоге?

  • Замена живого человека (виртуальный наставник).
  • Значительная разгрузка живых специалистов.
  • Личное взаимодействие с каждым сотрудником без потери продуктивности.
  • Единичная плата за разработку вместо регулярной оплаты труда.
  • Способность оценивать, обучать и консультировать сотрудников.

Заинтересовали? Свяжитесь с нами, и наша команда boto поможет вам с оптимизацией HR-процессов!

Оставить комментарий