Очень сложно писать о стоимости задачи без задачи, но я попробую сделать это с примерами работ. Каждый чат-бот это проект, который не заканчивается первой итерацией. Чтобы достичь качественного результата нужно несколько этапов.
Здесь обычно палка 2х концов: заказчики гонятся за удешевлением проекта, но потом хотят почему-то идеальный проект с множеством функций. Конечно это регулируется ТЗ и прототипами, что является обязательным этапом в каждом индивидуальном проекте.
Пример 1: “Чат бот с FAQ”
Задача (ставит заказчик): Создать чат-бота для уменьшения запросов в отдел поддержки.
Требования к продукту (заказчик и консультирование): Один мессенджер Telegram, админ-панель для редактирования контента, аналитика по просмотру вопросов.
Backlog (список задач):
- Чат-бот для Telegram
- Проектный менеджмент
- Написание ТЗ
- Прототипирование
- Постановка и контроль выполнения задачи
- Чат-бот в Telegram
- Функционал FAQ
- Отображение в телеграме
- Создание/Редактирование/Удаление категорий
- Создание/Редактирование/Удаление ответов и вопросов
- Возможность приложить картинку к ответу
- Функционал рассылки
- Текст
- Картинка
- Кнопка с ссылкой или текстом
- Видео
- Emoji
- Файлы
- Админ-панель
- Вход для администратора
- Аналитика по FAQ
- Редактирование текста сообщений с возможностью приложить фотографию
- Тестирование
- Перенос проекта на сервера заказчика
Стоимость: 1620$
Сроки реализации: 5-7 дней
Это будет качественный продукт, которым можно пользоваться очень долго, и иметь все возможности для предоставления контента вашим клиентам или сотрудникам.
Я бы в этот список обязательно добавил рассылку опросов, чтобы можно было более активно взаимодействовать с аудиторией. Это бы добавило к стоимости 600$.
Чат-бот вместо пластиковой карты магазина/супермаркета
Задача (ставит заказчик): Создать чат-бота для клиентов супермаркета, с возможностью посмотреть историю покупок, и воспользоваться картой лояльности.
Требования к продукту (заказчик и консультирование): Описаны в задаче.
Backlog (список задач):
- Чат-бот для Viber
- Проектный менеджмент
- Написание ТЗ
- Построение прототипа чат-бота
- Постановка и контроль выполнения задач
- Создание чат-бота Viber на partners.viber.com
- Прорисовка дизайна чат-бота (2 варианта на утверждение)
- Функционал регистрации
- Двусторонняя интеграция с клиентской CRM
- Изменить имя
- Подтверждение изменения с помощью СМС
- Замена номера
- Функционал «Моя карта»
- Просмотр номера карты в текстовом формате
- Просмотр штрихкода карты
- Генерация штрихкода по номеру телефона либо другим личным данным
- История покупок
- Последние 5 покупок в магазине (сделанные через этот номер карты): Магазин, Дата и время, общая сумма, количество бонусных баллов.
- Детализация каждой покупки
- Функционал «Найти магазин»
- Список магазинов в удобном формате
- Отправка геопозиции для определения самого ближайшего
- Вывод магазинов в зависимости от расстояния
- Кнопка проложить маршрут
- Интеграция с Google Maps для построения маршрута
- Функционал «Поделиться»
- Поделиться в Telegram
- Поделиться в Viber
- Поделиться в Messenger
- Поделиться в Facebook
- Реферальная система
- Функционал генерации индивидуальной ссылки
- Функционал генерации QR кода
- Функционал построения системы рефератов и начисления баллов
- Функционал «Последние акции»
- Вывод списка акционных предложений слайдером
- Ссылка под каждым постом на сайт
- Интеграция с системами клиента (OpenStore, 1C, Poster, iiko и другие)
- Регистрация
- Начисление баллов
- Списание баллов
- Уведомления о покупках
- Реферальная система
- Тестирование продукта
- Перенос на серверы клиента
Стоимость: от 7500$
Сроки: 20-40 рабочих дней
Написание хорошей системы требует много времени программирования, подготовки и тестирования. Данная система полностью закроет все потребности любой торговой сети. Со временем можно добавить ещё Telegram и в крайнем случае Messenger.
Некоторые наши заказчики добавляют в чат-бот магазина поиск по артикулу продукции, что тоже имеет смысл, если ваши покупатели хотят знать актуальную информацию о Вашей продукции.
Итог
Цены на разработку чат-бота очень разные, все зависит от трудозатрат на решение той или иной проблемы/задачи.
Если Вы хотите максимально сэкономить как финансы, так и нервы, есть 2 варианта:
- Вы говорите, что за проблема у Вас и компания-разработчик ее решает полностью.
- Вы говорите как решить Вашу проблему с помощью чат-бота и — она решается.
Удачи Вам в реализации Ваших проектов!
