+38 (098) 401-47-63 Оцінити проєкт Оцінити проєкт
img
Переглянути результат

Про компанію

"КЛЕЙБЕРИТ-УКРАИНА" ― дочерняя компания немецкого завода KLEBCHEMIE. Завод производит клеевые материалы для различных отраслей промышленности начиная с 1948 года. Около 300 сотрудников производят около 40000 тонн клеевых материалов в год. Особое внимание уделяется экологической чистоте продуктов.

Задача

Создать мультиязычный инструмент для партнеров компании в нескольких странах (Украина, РФ, Беларусь, Казахстан, Узбекистан), где реализован следующий функционал:

  1. Каталог товаров с подробным описанием, картинками и документацией
  2. Поиск товара по артикулу
  3. Возможность упорядочить товары компании по сферам применения для удобного ориентирования партнерами
  4. Система обратной связи а также информация о компании
  5. Фирменные стикеры компании

Решение

Создать чат-боты для Telegram и Viber - для двух регионов (Украина и Международный), а также - функциональную админ-панель для наполнения ботов контентом.

imgimg

Общее

Тип чат-бота:

Платформы:

чат-бот

Мы создали по два чат-бота для обеих платформ Viber и Telegram: бот для региона UA а также бот для региона RU+KZ+UZ+BY с, практически, идентичным функционалом

mobile
mobile

В боте есть возможность посмотреть сферы применения материалов с описанием, обширный каталог товаров с подробной информацией о каждом товаре, также - выполнить поиск по артикулу. Каждый товар может иметь описание, множество характеристик, фото, артикул, а также - прикрепленные документы и сертификаты качества.

mobilemobilemobile

Присутствует пункт "Часто задаваемые вопросы" - они имеют структуру дерева, где можно добавить произвольное количество категорий, подкатегорий, их уровней, и самих пунктов FAQ.

mobilemobilemobile

При переходе в пункт меню "Написать нам" - пользователь может оставить свои пожелания, и администратор увидит уведомление в админ-панеле с сообщением и контактами пользователя для обратной связи (за счет того, что пользователь вначале делился номером телефона). Для этого реализована система тикетов (см. ниже, пункт Админ-панель)

mobilemobilemobile
mobilemobilemobile

При выборе пункта меню "Наши контакты", отображаются контакты ближайшего магазина, в зависимости от выбранного региона или страны при входе в бот (для обеих версий бота). Локацию можно сменить - для этого предусмотрена отдельная кнопка

В версии бота для Telegram, присутствуют также фирменные стикеры компании, которые любой пользователь может добавить себе

mobile

Админ-панель

Весь функционал бота настраивается через закрытую панель для администраторов, выполненную в фирменном стиле с айдентикой компании

img
img
img
img

Админ-панель с обширным функционалом по работе с пользователями: добавление, удаление, редактирование информации о пользователе, назначение тегов. Также, отображается статус пользователя, страна, регион и платформа - Telegram/Viber. Присутствует сортировка по множеству критериев



Возможность управлять каталогом товаров для обеих версий бота - Украинская и Международная. Каталог, а также Сферы применения имеют структуру дерева, с возможностью менять количество категорий и подкатегорий, создавать новые



По каждому продукту - есть множество опциональных полей для подробного описания товара и его характеристик. Есть возможность временно скрыть товар из каталога бота, не удаляя информации о нем. Также - присутствует возможность быстрого переключения между товарами для обеих версий бота.

img
img
img
img

Присутствует раздел по управлению FAQ с возможностью редактировать и добавлять новые категории и вопросы-ответы) Каждому пункту вопросы-ответы есть возможность добавить множество информации: текст, кнопку со ссылкой, картинку, ссылку на видео, которое сразу будет с предпросмотром.



Система тикетов ("Задать вопрос" - в боте) реализована таким образом, что администратор видит уведомление о новом сообщении (находясь в любом пункте меню), а также может перейти на полный список сообщений. Обратная связь осуществляется по-телефону.



Также, есть возможность создавать рассылки среди пользователей бота, с фильтрацией по тегам или по стране, указать точное время рассылки. Возможность редактировать тексты бота с добавлением emoji в тексты и кнопки, что делает опыт пользования ботом более приятным.



Возможность редактировать текст кнопок ботов (для Telegram) и дизайн картинок ботов (для Viber), что позволяет максимально гибко настраивать внешний вид ботов для удобства пользователей.

.
img
img
img
img

Итоговый функционал

1

Создание 2х версий чат-ботов - Украинская и Международная для Telegram и Viber - с авторизацией по номеру телефона

2

Дружественный интерфейс ботов со стикерами, фирменным дизайном кнопок и гибко настраиваемыми текстами для каждой из версий бота из платформ

3

Единая админ-панель с авторизацией для нескольких администраторов

4

Удобное управление контентом: категории, товары, сферы применения, локации и магазины - для двух версий бота (и 5ти стран)

5

Обширная система FAQ

6

Система обращений пользователей для оставления обратной связи

7

Информационные рассылки с фильтрацией по стране и по тегам пользователей

logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
rocket
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo
logo

Почніть свій проект вже сьогодні

Розкажіть про проект і задайте свої питання і ми скоро відповімо Вам 🧡

Ваше ім’я*
Розкажіть про Ваш проект*
file
Прикріпити файл
pluss

Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності.

Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності.