До проектів Портфоліо / Чат-боти / Kleiberit

Переглянути результат

"КЛЕЙБЕРИТ-УКРАИНА" ― дочерняя компания немецкого завода KLEBCHEMIE. Завод производит клеевые материалы для различных отраслей промышленности начиная с 1948 года. Около 300 сотрудников производят около 40000 тонн клеевых материалов в год. Особое внимание уделяется экологической чистоте продуктов.

Создать мультиязычный инструмент для партнеров компании в нескольких странах (Украина, РФ, Беларусь, Казахстан, Узбекистан), где реализован следующий функционал:

Каталог товаров с подробным описанием, картинками и документацией
Поиск товара по артикулу
Возможность упорядочить товары компании по сферам применения для удобного ориентирования партнерами
Система обратной связи а также информация о компании
Фирменные стикеры компании

Важно: Получить инструмент работы с сервисом,позволяющий удобно наполнять боты контентом, не дублируя несколько раз информацию для разных стран, но при этом имея возможность для Украины создать уникальный каталог и наполнение контентом на Украинском языке

Создать чат-боты для Telegram и Viber - для двух регионов (Украина и Международный), а также - функциональную админ-панель для наполнения ботов контентом.

Тип чат-бота:

Закрытый, идентификация по номеру телефона

Платформы:

Viber

Мы создали по два чат-бота для обеих платформ Viber и Telegram: бот для региона UA а также бот для региона RU+KZ+UZ+BY с, практически, идентичным функционалом

В боте есть возможность посмотреть сферы применения материалов с описанием, обширный каталог товаров с подробной информацией о каждом товаре, также - выполнить поиск по артикулу. Каждый товар может иметь описание, множество характеристик, фото, артикул, а также - прикрепленные документы и сертификаты качества.

Присутствует пункт "Часто задаваемые вопросы" - они имеют структуру дерева, где можно добавить произвольное количество категорий, подкатегорий, их уровней, и самих пунктов FAQ.

При переходе в пункт меню "Написать нам" - пользователь может оставить свои пожелания, и администратор увидит уведомление в админ-панеле с сообщением и контактами пользователя для обратной связи (за счет того, что пользователь вначале делился номером телефона). Для этого реализована система тикетов (см. ниже, пункт Админ-панель)

При выборе пункта меню "Наши контакты", отображаются контакты ближайшего магазина, в зависимости от выбранного региона или страны при входе в бот (для обеих версий бота). Локацию можно сменить - для этого предусмотрена отдельная кнопка

В версии бота для Telegram, присутствуют также фирменные стикеры компании, которые любой пользователь может добавить себе

Весь функционал бота настраивается через закрытую панель для администраторов, выполненную в фирменном стиле с айдентикой компании

Админ-панель с обширным функционалом по работе с пользователями: добавление, удаление, редактирование информации о пользователе, назначение тегов. Также, отображается статус пользователя, страна, регион и платформа - Telegram/Viber. Присутствует сортировка по множеству критериев

Возможность управлять каталогом товаров для обеих версий бота - Украинская и Международная. Каталог, а также Сферы применения имеют структуру дерева, с возможностью менять количество категорий и подкатегорий, создавать новые

По каждому продукту - есть множество опциональных полей для подробного описания товара и его характеристик. Есть возможность временно скрыть товар из каталога бота, не удаляя информации о нем. Также - присутствует возможность быстрого переключения между товарами для обеих версий бота.

Присутствует раздел по управлению FAQ с возможностью редактировать и добавлять новые категории и вопросы-ответы) Каждому пункту вопросы-ответы есть возможность добавить множество информации: текст, кнопку со ссылкой, картинку, ссылку на видео, которое сразу будет с предпросмотром.

Система тикетов ("Задать вопрос" - в боте) реализована таким образом, что администратор видит уведомление о новом сообщении (находясь в любом пункте меню), а также может перейти на полный список сообщений. Обратная связь осуществляется по-телефону.

Также, есть возможность создавать рассылки среди пользователей бота, с фильтрацией по тегам или по стране, указать точное время рассылки. Возможность редактировать тексты бота с добавлением emoji в тексты и кнопки, что делает опыт пользования ботом более приятным.

Возможность редактировать текст кнопок ботов (для Telegram) и дизайн картинок ботов (для Viber), что позволяет максимально гибко настраивать внешний вид ботов для удобства пользователей.