Про компанію
Интернет магазин электронных сигарет the pod с помощью чат бота оптимизировал свои основные бизнес процессы и предоставил целевой аудитории возможность делать покупки в привычном мессенджере.
Задача
Оптимизация процессов формирования и обработки заказов, путем автоматизации коммуникаций пользователей с менеджером, сохраняя эмоциональность общения и клиент ориентированный поход к продажам.
- Разработать платформу для быстрого и удобного совершения покупок без скачивания приложений или поиска товаров в интернете
- Оптимизировать процесс масштабирования продаж, путем внедрения многоуровневой реферальной системы
- Синхронизовать данные о заказах с системой складского учета
- Автоматизировать процесс отправки товаров по Новой почте
- Функционал формирования воронки продаж для новых подписчиков чат-бота
- Инструмент для проведения аналитики основных показателей прогресса
Решение
Создание чат-бота, который ускорит процесс формирования заказа для клиента и автоматизирует 80% работы менеджеров по обработке и отправке заказов
Общее
Тип чат-бота:
Платформы:
Подписчиков:
Для пользователя:
Удобный интерфейс бота позволяет быстро найти товар и заказать его в 3 клика
Возможность отслеживать статус своего заказа прямо в боте, если он доставляется Новой Почтой
Реферальная система, позволяющая получать бонусы за привлечение новых пользователей бота. А также отслеживать и выводить свои начисления
Для компании:
Контроль эффективности рекламных компаний и инструмент управления воронкой продаж в админ панели бота
Синхронизация с Новой почтой и Мой склад сократила время обработки заказов менеджером на 68%
Контроль эффективности рекламных компаний и инструмент управления воронкой продаж в админ панели бота
Синхронизация с системой складского учета
Синхронизация с системой складского учета позволяет сосредоточить работу сотрудников в единой системе, сохранив точные расчеты в бухгалтерии
- Автоматизация отгрузок товаров при оформлении заказа
- Вывод актуальной информации о наличии товара в бот и на сайт
- Централизованное управление стоимостью товаров для разных платформ продаж
Интеграция с системой доставки заказов
- Оформление ТТН для отправки товара прямо нас странице заказа в 2 клика
- Автоматическое уведомление пользователей о статусе доставки заказа в бот
- Авто завершение заказа после его получения и оплаты на Новой почте
Личный кабинет в чат-боте
Каждый пользователь может самостоятельно сформировать свою личную реферальную ссылку и заработать деньги с покупок своих подписчиков. Личный кабинет позволяет отслеживать своих подписчиков и начисления сразу в боте. А так же пользователь может вывести средства или оплатить свой заказ реферальными начислениями полностью или частично.
